为进一步落实市委、市当局关于新冠肺炎疫情防控工作和深切鞭挞放管服更始请求，利便参保单位、参保群众公允放置处事时分，增益处事除夜厅处事等待时长，充分独霸线上处义务势完成零跑动运营医保营业，中心定于2021年5月起，在广州市医疗保险处事中心11个分中心实体处事除夜厅奉行网上预定+线上处事处事，现就相干事项赐顾帮衬书记以下：

1、生育津贴收入营业单方面履行线上运营。

2、可直接线上办结的事项：如今可线上办结医保包干事项共19项(见表1)，央求人可直接在线上运营终了，无需到访处事除夜厅。若到访处事除夜厅则试行预定优先办，非预定自助办，不巨人群免预定办编制(注：不巨人群是指60周岁以上老年处事群体、残疾人员、现役甲士等)。

(一)已预定到访处事除夜厅的：现场取号后处事窗口优先运营。

(二)非预定到访处事除夜厅的：由事恋人员带领至处事除夜厅自助区自助线上运营。

(三)不巨人群到访处事除夜厅的：自立选择现场取号运营或自助区线上运营。

表1. 线上办结事项列表(19项)